누아룸(Nua Room) 개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 소셜 로그인(Google·Kakao·Apple)을 통한 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
2. AI 대화 서비스 제공: 이용자와 AI 캐릭터 간 대화 생성, 대화 맥락 유지를 위한 대화 요약 및 기억 추출, 이용자가 설정한 페르소나 반영, 콘텐츠 안전성 검수(유해 콘텐츠 필터링)
3. 성인 콘텐츠 이용 자격 확인: 성인 전용 콘텐츠 이용을 위한 본인인증 및 성인 여부 확인
4. 재화 또는 서비스 제공: 유료 재화(미닛) 제공, 구독·결제 처리 및 정산
5. 알림 서비스 제공: 서비스 관련 안내 및 (수신에 동의한 경우) 혜택·이벤트 알림 발송
6. 고충 처리: 문의자 확인, 문의사항 확인 및 처리결과 통보
7. 서비스 개선: 서비스 이용 현황 분석, 오류 진단 및 품질 개선

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

• 회원 가입 및 관리, 대화 내용·대화 요약, 페르소나 정보, 푸시 알림 토큰: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 시 지체 없이 파기)
• 성인 본인인증: 인증 과정에서 성인 여부 판정 결과만 보유하며, 이름·생년월일·연락처·연계정보(CI/DI)는 저장하지 않습니다
• 광고성 정보 수신 동의·철회 이력: 수신 동의 입증을 위해 회원 탈퇴 후 3년간 분리 보존 후 파기
• 비회원(게스트) 이용 시 수집되는 IP 주소 기반 이용 횟수 기록: 30일

③ 위 기간에도 불구하고 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 보존합니다.

1. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 보존
   • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록: 5년
   • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
   • 표시·광고에 관한 기록: 6개월
2. 「통신비밀보호법」에 따른 보존
   • 서비스 접속 기록(로그인 기록, 접속 IP 등): 3개월

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 회원 가입 및 관리
   • 필수항목: 소셜 로그인 식별자, 이메일 주소
   • 선택항목: 닉네임, 프로필 이미지
2. AI 대화 서비스 제공
   • 대화 내용(이용자 입력 메시지 및 AI 응답), 대화 요약, 이용자가 직접 설정한 페르소나 정보(이름·설명·외형·성격·성별)
3. 성인 콘텐츠 이용 자격 확인
   • 성인 여부 판정 결과, 인증 일시 (이름·생년월일·연락처·CI/DI는 인증기관에서 처리하며 회사는 저장하지 않음)
4. 재화 또는 서비스 제공
   • 결제·구독 내역 (결제 수단 정보는 앱 마켓 및 결제대행사가 처리)
5. 알림 서비스 제공
   • 기기 푸시 알림 토큰, 알림 수신 동의 여부 및 동의·철회 일시
6. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 항목
   • IP 주소, 서비스 이용 기록, 접속 기록, 기기 정보(OS·앱 버전 등), 오류 발생 시 기술 정보

① 회사는 사상·신념, 건강, 성생활 등에 관한 정보 그 밖에 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보의 수집을 요구하지 않습니다.

② 이용자가 AI 캐릭터와의 대화 과정에서 자발적으로 입력한 정보는 대화 내용의 일부로서 제2조에서 정한 기간 동안 처리·보관됩니다. 회사는 대화 내용을 대화 생성·요약 등 서비스 제공 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용자는 대화방 삭제 기능을 통해 언제든지 해당 대화 내용을 직접 삭제할 수 있습니다.

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지하는 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 현재 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

① 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 국내 사업자에게 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 추가·변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

① 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라, 서비스 제공에 필요한 개인정보 처리업무를 다음과 같이 국외 사업자에게 위탁·보관하고 있습니다. 이전은 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 이루어지며, 각 수탁자는 위탁 목적 달성에 필요한 기간 동안 개인정보를 처리합니다.

② 국외 수탁자가 추가·변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

③ 정보주체는 제13조의 개인정보 보호책임자에게 연락하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 위 이전은 서비스 제공에 필수적인 처리이므로, 국외 이전을 거부하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 동의 철회 (광고성 정보 수신 동의는 앱 내 설정 > 알림에서 언제든지 철회할 수 있습니다)

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 회원 탈퇴는 앱 내 설정에서 직접 할 수 있으며, 탈퇴 시 대화 내용을 포함한 개인정보가 파기됩니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 분리 보존합니다.

③ 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 복구·재생할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 인력 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근 권한의 관리·제한, 개인정보처리시스템 접속기록의 보관 및 점검, 전송 구간 암호화(TLS), 인증 정보의 단말 보안 영역(iOS Keychain, Android Keystore) 저장, 클라우드 인프라 접근 통제
3. 물리적 조치: 데이터는 보안이 유지되는 클라우드 데이터센터에 보관

① 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 쿠키 및 이에 준하는 기술을 사용합니다. 회사는 광고 목적의 쿠키나 광고식별자(IDFA·GAID)를 수집하지 않으며, 이용자의 행태정보를 수집하여 맞춤형 광고에 활용하지 않습니다.

1. 웹사이트
   • 로그인 세션 유지를 위한 인증 쿠키 (필수)
   • 언어 설정 저장 쿠키 (필수)
   • 본인인증 절차 복귀, 임시 상태 저장을 위한 브라우저 저장소 (필수, 브라우저 종료 또는 단기간 내 자동 삭제)
2. 모바일 앱
   • 로그인 세션: 운영체제 보안 저장소(Keychain/Keystore)에 저장
   • 온보딩·튜토리얼 진행 상태, 언어 설정: 앱 내 저장소에 저장

② 웹 브라우저의 쿠키는 브라우저 설정을 통해 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 인증 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용이 불가능합니다.

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 박찬후
• 직책: 대표
• 연락처: hoo@geekble.kr

② 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

   홈페이지: privacy.kisa.or.kr / 전화: (국번없이) 118

2. 개인정보 분쟁조정위원회

   홈페이지: www.kopico.go.kr / 전화: (국번없이) 1833-6972

3. 대검찰청 사이버범죄수사단

   홈페이지: www.spo.go.kr / 전화: 02-3480-3573

4. 경찰청 사이버수사국

   홈페이지: ecrm.police.go.kr / 전화: (국번없이) 182

① 이 개인정보 처리방침은 2026. 9. 15.부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

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